Rijetko je imati problema sa preuzimanjem digitalne muzike iz iTunes Store-a na iPhone, ali stvari mogu poći naopako s vremena na vrijeme. Ako koristite iPhone za kupovinu pjesama, može doći do trenutaka kada preuzimanje bude prekinuto prije nego što se završi.
Upute u ovom članku se odnose na iPhone uređaje sa iOS 14 do iOS 11.
Razlozi zbog kojih su preuzimanja prekinuta na iPhoneu
Prekid tokom preuzimanja iTunes Store-a može se dogoditi iz različitih razloga, uključujući:
- iPhone prekida internetsku vezu: Neispravna internetska veza je najvjerovatniji razlog zašto pjesma ne uspijeva da se preuzme ispravno. Možete završiti s djelomičnom pjesmom ili ništa.
- Problem sa iTunes Store serverima: Apple serveri retko ne rade, ali može se desiti. Problem sa serverom može prekinuti vezu sa iTunes Storeom.
- Neočekivano ponovno pokretanje iOS-a: Ako se iPhone ponovo pokrene tokom preuzimanja, pjesma se ne može u potpunosti preuzeti.
- Internet veza je spora ili Wi-Fi ruter ima problema: Ako se vaša internetska veza uspori ili vaš Wi-Fi ruter izgubi sinhronizaciju tokom preuzimanja pjesme, rezultat može biti neuspješno preuzimanje pjesme.
Kako nastaviti neuspješno preuzimanje pjesme na iPhone-u
Da ponovo pokrenete neuspješno preuzimanje pjesme na vašem iPhoneu:
- Otvorite iTunes Store aplikaciju na iPhone-u.
- Tapnite Više.
- Tapnite Preuzimanja za prikaz bilo kojeg sadržaja iz iTunes Store-a koji nije prebačen na uređaj.
-
Tapnite na strelicu pored preuzimanja da ga ponovo pokrenete.
Image
Ako ovi koraci ne riješe problem preuzimanja, ponovo pokrenite iPhone i ponovite postupak. Ako se neuspješno preuzimanje ne pojavi na listi ili ako ne možete popraviti pokvareno preuzimanje, prijavite problem Appleu osobno u Apple Store ili koristite iTunes (ili aplikaciju Music) na računaru.
Koristite iTunes na računaru da popravite preuzimanje
Ako sinhronizujete svoj iPhone sa iTunes-om na računaru, popravite prekinuto preuzimanje korišćenjem iTunes softvera za sinhronizaciju pesme sa iPhone-om. Otvorite iTunes na svom računaru, odaberite Muzika iz menija u gornjem lijevom uglu, zatim odaberite Prodavnica iz opcija na vrhu ekrana. Zatim idite na traku menija, odaberite Račun i odaberite Provjeri dostupna preuzimanja
Ako nema dostupnih preuzimanja, provjerite detalje svog naloga u iTunes-u u macOS Mojave (10.14) ili ranije kako biste potvrdili da ste kupili pjesmu i zatražili podršku.
Sa macOS Catalina (10.15), Apple je zamijenio iTunes sa tri aplikacije: Music, Podcasts i Apple TV. Uputstva u nastavku također se odnose na macOS Catalina (10.15) i novije, osim što započnete otvaranjem aplikacije Music.
- Otvori iTunes > Muzika > Store u macOS Mojave (10.14) i ranije ili pokrenite aplikaciju Music u macOS Catalina (10.15) ili novijoj.
-
Idite na Račun u traci menija i izaberite Prikaži moj nalog.
Image - Unesite svoje Apple ID ime i lozinku ako se to od vas zatraži.
-
Na ekranu Informacije o računu, idite na Historija kupovine i odaberite Pogledajte sve.
Image -
Idite na pjesmu koja nije pravilno preuzeta i odaberite Više.
Image Lista kupovina je obrnutim hronološkim redoslijedom.
-
Odaberite Prijavite problem.
Image - Odaberite Odaberite problem strelicu padajućeg izbornika i odaberite Stavka nije preuzeta ili se ne može pronaći.
-
Upišite kratko objašnjenje problema, a zatim odaberite Submit.
Image - Vaš problem je proslijeđen Apple podršci, a vi ćete dobiti odgovor, iako ne odmah.
