Određeni broj korisnika Apple TV aplikacije iskusio je audio grešku koja je isključivala sav zvuk iz filmova koje su iznajmili ili kupili.
Prema 9to5Mac-u, greška se pojavljuje na svim platformama koje koriste Apple TV aplikaciju, bilo da se radi o tvOS-u, drugim pametnim televizorima ili vanjskim uređajima za striming kao što su Chromecast ili Roku. Čini se da ne postoji ni jasan obrazac za grešku, jer ne utječe na sve korisnike ili medije s bilo kakvom dosljednošću.
9to5Mac teoretizira da bi ovo mogla biti greška upravljanja digitalnim pravima (DRM) koja blokira zvuk kao mjeru zaštite autorskih prava, uprkos tome što su mediji pravilno plaćeni.
Kupovine su takođe postale problem za pogođene korisnike, jer su mnogi od njih izjavili da Apple podrška nije mogla da im da "svjež" fajl sa ispravnim zvukom.
Umjesto toga, kompanija je izdala neke povrate novca i smatrala da je stvar zatvorena, što razočarava korisnike koji samo žele pogledati određeni film. Ali to je barem nešto. Neki korisnici to čak ni ne dobijaju, jer je u nekim slučajevima Apple očigledno odbio da izda povrat novca, izvještava 9to5Mac.
Razumljivo je da su mnogi korisnici Apple TV-a nezadovoljni. Kao što je naveo korisnik Twittera @TERRIfic_IsShe, "Pokušavam da gledam čistku na Apple TV-u i bukvalno nema zvuka u filmu."
Korisnik @CharleeWaynne kontaktirao je Apple TV nalog na Twitteru sa sličnim problemom, navodeći: "Nema zvuka na mom iznajmljenom filmu i sada se uopće neće reproducirati!"
