Šta treba znati
- Procedura citiranja originalnih poruka e-pošte u odgovorima i prosljeđivanju uvelike varira između usluga e-pošte.
- Neke usluge kao što je iOS Mail omogućavaju korisnicima da istaknu tekst i jednostavno kliknu Odgovori ili Proslijedi da citiraju taj odabir.
- Neke usluge kao što je Gmail automatski citiraju cijelu e-poštu. Morat ćete ručno urediti da citirate određene redove iz poruke.
Duge e-poruke u kojima svaki odgovor citira cijelu prethodnu ili originalnu poruku je teško pratiti. S druge strane, e-pošta koja se odnosi na prethodnu poruku bez pojma o čemu se radi gubi vrijeme dok pokušavate zapamtiti izvornu poentu pošiljaoca. Kada odgovarate na e-poruku, trebali biste citirati poruku koju ste primili, ali samo onoliko koliko je potrebno da se ustanovi kontekst.
Kako citirati e-mail u svom odgovoru
U zavisnosti od vašeg provajdera e-pošte ili aplikacije, možda ćete moći istaknuti dio e-pošte koji želite citirati prije nego što kliknete ili dodirnete Odgovori ili Dugme Naprijed. Otvara se polje e-pošte za odgovor s istaknutim citatom koji je već pozicioniran u tijelu e-pošte. Samo dodajte svoj odgovor i pošaljite ga na put. MacOS i iOS Mail rade na ovaj način.
Nijedna dva programa za e-poštu ne koriste potpuno istu proceduru odgovora.
Neki programi za e-poštu, uključujući Yahoo Mail i Gmail, ne dozvoljavaju vam da jednostavno označite dio za citiranje u svom odgovoru. Morate citirati cijelu dužinu teksta iz e-pošte, a zatim ručno izbrisati dijelove koje ne želite iz svog odgovora.
U nekim slučajevima možete kopirati dio e-maila koji želite citirati i odabrati Zalijepi kao citat ili slično, ako vaš program za e-poštu podržava ovu funkciju (neki to podržavaju, neki ne). U gotovo svim slučajevima, citirane informacije su uvučene kako bi ih bilo lakše prepoznati. U nekim programima za e-poštu, citirani materijal se pojavljuje u drugoj boji.
Kako raditi sa citatom u e-pošti
E-mejl etiketa općenito slijedi određeni redoslijed u pogledu dijelova poruke. Započnite svoju e-poštu sa pozdravom i uvodnim komentarom. Slijedi citirani materijal. Vaš odgovor na citat se tada pojavljuje ispod njega.
Ako odgovarate na više od jedne tačke, zalijepite jedan dio citata u red, a zatim odgovorite samo na taj dio u sljedećem redu. Zatim zalijepite drugi dio citirane e-pošte i odgovorite na taj dio u sljedećem redu. Ponovite ovaj obrazac ako imate još citata i komentara u svom odgovoru ili proslijeđenoj poruci. Ovo oponaša prirodan tok razgovora i olakšava praćenje niti za primaoce e-pošte.
