Postoje desetine kodova grešaka na Amazonu na koje možete naići kada prenosite Amazon Prime Video, a poruke o grešci nisu uvijek od pomoći kada je u pitanju otkrivanje problema. U većini slučajeva, Amazonovi kodovi grešaka ukazuju na specifičnu vrstu problema, poput spore internetske veze, problema sa hardverom i softverom.
Da biste došli do dna problema, obično morate identificirati s kojim tipom koda greške imate posla, a zatim provjeriti i testirati sve što bi moglo uzrokovati takvu opštu vrstu problema.
Opći savjeti za rješavanje problema s Amazonovim kodom greške
Većina problema povezanih sa streamingom videa s vašim članstvom u Amazon Prime rezultat je loše internet konekcije, problema s vašim uređajem za striming ili problema s aplikacijom Prime Video.
Budući da se većina kvarova može grupirati u samo nekoliko kategorija, ovim savjetima za rješavanje problema možete popraviti mnogo Amazonovih kodova grešaka.
- Ponovo pokrenite svoj uređaj za streaming.
- Ponovo pokrenite uređaje kućne mreže.
- Poboljšajte svoju bežičnu vezu, ako je moguće.
- Prebacite se sa bežične na žičanu mrežnu vezu.
- Ažurirajte svoju Prime Video aplikaciju.
- Obrišite keš aplikacije Prime Video ili ponovo instalirajte aplikaciju ako je potrebno.
- Provjerite je li vaš uređaj za streaming u potpunosti ažuriran od strane Amazona.
- Ažurirajte svoj uređaj za streaming ako je potrebno.
Većina Amazon Prime Video problema može se riješiti prolaskom kroz ove osnovne korake za rješavanje problema, ali kod greške vam može pomoći da se brže fokusirate na stvarni izvor problema.
Ako su vam Amazon web player ili Prime Video aplikacija dali kod greške kada ste doživjeli grešku pri reprodukciji, provjerite ispod za detaljnije upute.
Kako riješiti većinu problema sa prijenosom videa
Većina problema sa strimingom sa Amazon Prime Video vezana je za internet ili mrežnu povezanost. Da biste streamali sa Amazona, vaš uređaj mora biti u stanju da izdrži 3,0 Mbps za sadržaj standardne definicije, 5,0 Mbps vezu za sadržaj visoke definicije i 25 Mbps za 4K streaming.
Ako vaš uređaj nema čvrstu internet vezu ili je vaša internetska veza prespora, imat ćete problema sa streamingom sa Amazona. Možda ćete vidjeti jedan ili više sljedećih kodova grešaka:
- 1007, 1022, 1060
- 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7235, 7250, 7251, 7301, 7305 JPY, 7306
- 8020, 9003
- 9074
Da riješite probleme sa streamingom Amazon Prime Video:
-
Provjerite brzinu internetske veze na uređaju koji je dao kod greške, ako je moguće.
-
Ako vaš uređaj za striming nije povezan na internet ili ima sporu vezu, pokušajte premjestiti uređaj ili opremu za bežično umrežavanje da uspostavite bolju vezu.
Ako imate veliku kuću, vaš ruter možda neće biti dovoljno moćan da dopre do svake sobe sa dovoljno jakim signalom za prijenos videa.
- Ako je moguće, uklonite izvore bežičnih smetnji i prebacite svoju Wi-Fi mrežu na kanal koji nije zagušen.
- Ako drugi uređaji koriste puno propusnog opsega na vašoj mreži, privremeno ih onemogućite.
- Probajte se prebaciti na žičanu Ethernet vezu.
- Uključite svoj mrežni hardver i uređaj za streaming.
Budući da je većina problema sa streamingom uzrokovana problemima s povezivanjem, ideja je da isključite sav svoj hardver i softver. Ako se sve ispostavi na vašoj strani, tada možete kontaktirati svog dobavljača internetskih usluga (ISP) i Amazon da ih obavijestite o problemu. U većini slučajeva, morat ćete pričekati da jedno ili drugo riješi osnovni problem prije nego što Prime Video ponovo počne raditi.
Kako popraviti Amazon Error Code 1060
Amazon šifra greške 1060 je greška u povezivanju koja ukazuje da vaš uređaj za striming nema dobru vezu s internetom, nije povezan na internet ili da su Prime Video serveri u kvaru. Ovaj kod se pojavljuje kada Amazon web player ili Prime Video aplikacija ne mogu učitati video, a pruža poruku poput ove:
- Uvjerite se da je vaš uređaj povezan na Internet, a zatim odaberite Pokušaj ponovo. Ako veza radi, ali i dalje vidite ovu poruku, ponovo pokrenite aplikaciju ili kontaktirajte Amazon korisničku podršku.
- Kôd greške: 1060
Da popravite Amazonov kod greške 1060, morate biti sigurni da ste povezani na internet i da imate dovoljno propusnog opsega. Provjerite da li vaš uređaj ima internetsku vezu i uvjerite se da imate dovoljno propusnog opsega za stream sa Amazon Prime Video. Ako i dalje vidite Amazonov kod greške 1060 nakon isključivanja uređaja i njihovog ponovnog pokretanja, a potvrdili ste da imate solidnu internetsku vezu i dovoljno propusnog opsega, možda postoji problem s Amazonovim serverima.
Kako popraviti Amazon Error Code 7031
Amazon šifra greške 7031 ukazuje na grešku servera. Kada dođe do ove greške, obično ćete vidjeti poruku poput ove:
- Video nedostupan
- Imamo problema pri reprodukciji ovog videa.
Ova greška se obično viđa kada se striming sa Amazon web stranice koristi Prime Video web player, ali se može pojaviti i na uređajima za striming. Kada se pojavi ovaj kod greške, možda ćete otkriti da možete prenositi neke emisije i filmove dok se drugi ne mogu reproducirati.
- Provjerite da nema problema s Amazon Web Services. Pošto je Amazon kod greške 7031 greška servera, često je uzrokovan problemima sa Amazonovim serverima. Provjerite društvene mreže poput Twittera i servisne monitore kao što je Downdetector.
- Provjerite status mrežne veze vaših bežičnih uređaja.
- Ažurirajte svoj web preglednik ili aplikaciju za streaming.
- Isključite postavku Ne prati u vašem web pretraživaču. Ako imate ovu postavku omogućenu, nećete moći streamati Prime Video koristeći svoj web pretraživač. Ili onemogućite postavku ili pokušajte s streamingom s Prime Video aplikacijom na drugom uređaju.
- Omogući dvofaktorsku autentifikaciju. Ako pokušavate prenositi Amazon Prime Video putem usluge treće strane, morate omogućiti verifikaciju u dva koraka na svom Amazon računu.
- Probajte virtuelnu privatnu mrežu (VPN). Ako pokušavate prenositi sadržaj koji nije dostupan na vašoj lokaciji, možda ćete vidjeti šifru greške 7031. Ili prenosite sadržaj koji je dostupan ili koristite VPN za pristup sadržaju koji vas zanima.
Budući da je Amazon kod greške 7031 greška servera, važno je provjeriti da li su serveri stvarno pokrenuti prije nego što učinite bilo šta drugo. Ako ne vidite nikakve dokaze da su serveri u kvaru, onda morate prijeći na provjeru vlastite internetske veze i ažuriranje softvera. Ako i dalje imate ovu grešku nakon svega, morat ćete kontaktirati Amazon ili svog ISP-a za dodatnu pomoć.
Kako riješiti probleme s preuzimanjem Amazon Prime Video
Amazon Prime Video vam omogućava preuzimanje sadržaja na vaš telefon ili tablet pomoću aplikacije Prime Video. Nakon što preuzmete sadržaj na ovaj način, možete ga gledati čak i ako nemate internetsku vezu. Ako ustanovite da imate problem sa preuzimanjem i gledanjem sadržaja Amazon Prime Video, postoji nekoliko stvari koje možete učiniti da riješite problem.
Kada se pojavi ova vrsta problema, obično ćete vidjeti poruku poput ove:
- Naišli smo na problem sa ovim videom. Molimo pokušajte ponovo. Ako se ovaj problem nastavi, kontaktirajte Amazon korisničku službu.
- Nemate nijedan preuzet film.
Da riješite ovaj problem:
- Potvrdite da je vaše članstvo u Amazon Prime aktivno. Ova funkcija je dostupna samo ako je vaše članstvo trenutno aktivno. Ako ste član preko nekog drugog, uvjerite se da vas nije uklonio.
- Provjerite svoju lokaciju. Funkcija preuzimanja Prime Video radi samo ako se nalazite u svojoj matičnoj regiji i ako vaša regija podržava tu funkciju. Ako ste iz Sjedinjenih Država i putujete van zemlje, nećete moći gledati preuzeti Prime Video sadržaj.
- Onemogućite svoj VPN. Imate li VPN na svom uređaju ili je VPN postavljen na vašem ruteru? Ako Amazon misli da ste u drugoj zemlji zbog VPN-a, nećete moći gledati preuzeti sadržaj.
- Ponovo pokrenite svoj uređaj za striming. U nekim slučajevima, ponovno pokretanje Rokua ili resetiranje Chromecasta popravit će sve greške koje mogu uzrokovati probleme. Možete čak i isključiti svoj Apple TV, a zatim ga ponovo uključiti da vidite hoće li mu ciklus napajanja pomoći.
- Obrišite keš aplikacije Prime Video ili potpuno ponovo instalirajte aplikaciju. Ako postoje oštećeni podaci u predmemoriji aplikacije ili problem s aplikacijom, brisanje keša ili ponovna instalacija aplikacije će riješiti vaš problem.
Kako provjeriti da li je Amazon Prime Video isključen
Ako vam se čini da je sve u redu s vaše strane, možda biste željeli koristiti servisni monitor kao što je Down Detector da provjerite ima li problema. Ovi servisni monitori stalno provjeravaju da li su servisi poput Amazon Prime Video funkcionalni i olakšavaju uvid u rasprostranjen problem. Iako vam ovo neće pomoći da popravite vaš Amazon kod greške, pokazat će da li je problem zapravo na Amazonovoj strani.
Evo kako koristiti Down Detector da vidite da li drugi ljudi imaju problema sa Amazon Prime Video:
- Navigirajte do Downdetector.
-
Kliknite na okvir za pretragu i upišite Amazon Prime Video, zatim pritisnite Enter na vašoj tastaturi.
Ne kucajte samo Amazon ili Amazon.com, jer nam je ovdje stalo do usluge Amazon Prime Video, a ne samo do glavne web stranice.
- Pogledajte Amazon Prime Video problemi vremensku liniju i zabilježite sve nedavne izvještaje.
- Pomerite se prema dole i kliknite na dugme Mapa ispada uživo.
- Provjerite ima li vrućih tačaka za prekid rada u vašem području. Ako vidite aktivan prekid u vašem području, morat ćete pričekati da Amazon riješi problem.
FAQ
Kako da otkažem Amazon Prime?
Da otkažete Amazon Prime, idite na Account & Lists > Your Prime Membership > Manage Membership> Prekini članstvo . Imat ćete ekrane koji vas podsjećaju na izgubljene beneficije, da potvrdite otkazivanje, odaberite Otkaži moje pogodnosti.
Kako da prebacim Amazon Prime Video na svoj TV?
Koristeći Chromecast na mobilnom uređaju, otvorite aplikaciju Amazon Prime Video i dodirnite Cast. Odaberite Chromecast, a zatim pustite svoj video. Na računaru idite na veb lokaciju Amazon Prime Video u Chrome pretraživaču i izaberite meni sa tri tačke > Cast.
