Alexa je Amazonov digitalni glasovni asistent, koji se može koristiti sa Amazon uređajima, uključujući Amazon liniju Echo proizvoda. Alexa može odgovarati na pitanja, reći vam informacije o saobraćaju ili vremenu, puštati vijesti, inicirati telefonske pozive, puštati muziku, upravljati vašom listom namirnica, kupovati artikle od Amazona uz glasovnu kupovinu i još mnogo toga.
Iako je pouzdan, ponekad se pojave problemi sa Alexa-om, a korisnici čuju poruku: "Izvinite, trenutno imam problema da vas razumijem. Pokušajte malo kasnije." Evo šta se krije iza ovog problema i kako ga popraviti i vratiti Alexa na posao.
Ovi koraci za rješavanje problema primjenjuju se na Alexa koja se koristi s Amazon proizvodima, kao što su Echo, Echo Dot, Echo Show, Echo Flex, Echo Auto, Echo Studio i još mnogo toga.
Uzroci grešaka koje Alexa ne razumije
Greška "Imam problema da vas razumijem" javlja se kada Amazon Echo uređaj ima problema da kontaktira Amazon servere kako bi vam pomogao dešifrirati i razumjeti ono što govorite. To može biti zato što ste izgubili bežičnu vezu ili je možda vaša internetska usluga prekinuta. Možda čak postoji problem na Amazonovom kraju. Bez obzira na razlog, postoji nekoliko jednostavnih koraka za rješavanje problema kako biste pokušali riješiti problem.
Kako popraviti 'Alexa vas ne razumije upravo sada'
Probajte ove korake za rješavanje problema prikazanim redoslijedom kako biste suzili svoj problem i natjerali Alexa da ponovo sluša.
- Ponovo pokrenite uređaj na kojem je omogućena Alexa. Jednostavno ponovno pokretanje je isprobana metoda rješavanja tehničkih problema. Ponovno pokretanje Echo uređaja može biti sve što trebate učiniti.
- Provjerite internetsku vezu na Da li moj Internet radi?. Je li vam internet isključen? Ako je tako, Alexa neće moći raditi. Ako vaš internet nije pokrenut, poduzmite korake da vratite svoju internetsku vezu.
- Provjerite Wi-Fi vezu. Echo uređaji se povezuju na dvopojasni Wi-Fi (2,4 GHz/5 GHz) mreže koje koriste standard 802.11a/b/g/n. Ako Wi-Fi ne radi, resetirajte ga i vidite da li će Alexa ponovo raditi.
- Provjerite je li uređaj na kojem je omogućena Alexa u Wi-Fi dometu. Vaš Wi-Fi može biti dostupan, a internet se može strimovati, ali to nije od pomoći ako je vaš uređaj na kojem je omogućena Alexa predaleko. Približite ga ruteru.
-
Resetujte uređaj sa omogućenom Alexa na fabričke postavke. Vaš Echo možda ima softverski problem koji ne može riješiti sam. Vraćanje uređaja sa omogućenom Alexa na fabričke postavke može riješiti problem.
- Vidite da li je problem na strani Amazona. Problem bi mogao biti na strani Amazona. Kontaktirajte Amazonovu podršku da vidite da li kompanija ima problema. Ili posjetite DownDetctor da vidite ima li Amazonova prekida rada.
- Posjetite stranicu pomoći za Amazon Alexa. Amazon nudi obilje Alexa informacija o rješavanju problema zajedno s pomoći za ćaskanje i forumima. Možda ćete tamo moći pronaći svoj odgovor.
FAQ
Zašto moj Amazon Alexa treperi crveno?
Vaš Alexa uređaj može treptati u nekoliko različitih boja, u zavisnosti od toga šta pokušava da komunicira. Trepćuće crveno svjetlo znači da je zvuk uređaja isključen. Dodirnite trepćuće crveno dugme na vrhu uređaja da uključite zvuk.
Zašto me Alexa ne razumije?
Da pomognete Alexi da razumije šta govorite, govorite polako i jasno. Držite svoj Amazon uređaj negdje gdje ga neće zbuniti odjeci sa zidova, razgovori i pozadinska buka ili riječi koje dolaze iz drugih zvučnika. Uvjerite se da vaš uređaj nije isključen; pokazaće crveno svetlo ako jeste.
