Key Takeaways
- Nedavna ažuriranja za Windows 11 izazvala je probleme nekim ljudima, uprkos nekoliko sedmica testiranja.
- Problem je uzrokovao da Microsoft traži od korisnika da deinstaliraju ažuriranje.
-
Stručnjaci razumiju Microsoftovu nevolju, ali predlažu da se pojača kako bi uvjerio ljude da ne podliježu neprovjerenom kodu.
Ažuriranje bi trebalo da poboljša stvari, zar ne?
Microsoft je izgleda propustio bilješku, jer je nedavno ažuriranje uznemirilo neke ljude i izazvalo razne probleme, kao što je rušenje aplikacija. Microsoftovo rješenje? Zamolio je pogođene ljude da deinstaliraju ažuriranje, a zatim je problematično ažuriranje potpuno poništilo isporukom popravka. Kao da instaliranje ažuriranja već nije dovoljno uznemirujuće, ljudi su sada morali da se potrude još jednom kako bi vratili ažuriranje. Ne bi li Microsoft trebao bolje testirati svoj softver prije nego što ga gurne ljudima?
"Microsoft daje sve od sebe oko ažuriranja i kvaliteta, ali u njemu rade ljudi i oni će ponekad pogriješiti oko ažuriranja ", rekao je za Lifewire Eran Livne, direktor za uklanjanje krajnjih tačaka za upravljanje proizvodima u Qualysu. "Daju sve od sebe da pronađu i riješe probleme prije objavljivanja, ali to nije savršeno."
Švorc
Ažuriranje, KB5012643, koje je objavljeno 25. aprila 2022., bilo je opciono kumulativno za WIndows 11 21H2 sa puno malih izmjena. Međutim, za neke korisnike, ažuriranje je srušilo aplikacije koje su koristile određene komponente. NET 3.5 framework, ključna komponenta mnogih Windows aplikacija.
Prema Dale Dawsonu, direktoru proizvoda u Syncro-u, problem je nastao jednostavno zato što ljudi koriste Windows na svim vrstama konfiguracija, a Microsoft ih ne može testirati sve. U razmjeni e-pošte s Lifewireom, Dawson je rekao da je Microsoft objavio Windows 11 Build 22000.651 (sa ažuriranjem KB5012643) na kanalu za pregled izdanja korisnicima Windows Inside 14. aprila 2022. kako bi testirao ažuriranje, prije nego što ga pusti svim korisnicima. par sedmica kasnije.
"Testiranje može biti složeno u najkontrolisanijim okolnostima, čak i kada velike zajednice podržavaju napore", objasnio je Dawson.
Kevin Breen, direktor istraživanja kibernetičkih prijetnji u Immersive Labs, objasnio je problem detaljnije. Breen je rekla za Lifewire putem e-pošte da su moderni operativni sistemi neverovatno složeni, a sva različita podešavanja, softver i hardver onemogućavaju Microsoftu da testira svaku moguću permutaciju."Tako visok nivo varijanse je ono što na kraju dovodi do situacija u kojima zakrpe i ažuriranja uzrokuju probleme", rekao je Breen.
Da bi dodatno potencirali poentu, Mitja Kolsek, suosnivač projekta 0patch, rekao je za Lifewire da Microsoft ima mnogo teži problem nego, na primjer, Apple, kada je u pitanju testiranje ažuriranja. Za razliku od Windowsa, macOS radi samo na nekolicini "standardiziranih" Mac-ova.
Ne uznemiravajte korisnike
Umjesto da krivi nedostatak testiranja, Kolsek je vjerovao da je pravi problem u samom procesu ažuriranja, za koji je smatrao da je zastario i neprikladan za današnji svijet brze eksploatacije ranjivosti, posebno za sigurnosna ažuriranja..
"Microsoft je pokazao da smanjenje napora u testiranju rezultira povećanim funkcionalnim problemima i poništenim ažuriranjima, što ne bi bio toliki problem da i primjena i poništavanje ažuriranja ne zahtijevaju ponovno pokretanje računara", rekao je Kolsek."Gdje oni povuku liniju "prihvatljivog nivoa problema koje redovno izazivamo našim korisnicima" je onda stvar njihove poslovne strategije."
Livne se složio, rekavši da je sada važna stvar rukovanje procesom vraćanja neispravnog ažuriranja. Po njegovom mišljenju, učiniti ovaj proces lakim i razumljivim je najvažnije da bi ljudi prošli kroz njega. Ako ljudi nisu uvjereni, Microsoft bi morao udružiti dodatne resurse kako bi razradio svoj proces testiranja kako bi pokrio više potencijalnih slučajeva upotrebe i kombinacija.
Štaviše, Livne smatra da bi Microsoft također trebao iskoristiti priliku da pruži više tehničkih detalja za ljude koji žele razumjeti specifičnosti neispravnog ažuriranja i navesti korake koje će kompanija poduzeti kako bi osigurala da se ovako nešto ne pojavi ponovo u budućnosti.
"Korisnici će imati razumijevanja sve dok vide da je njihovo vrijeme [cijenjeno]", smatra Livne. "Ako misle da ih tretiraju kao zamorce, tada će biti manje vjerovatno da će u budućnosti brzo izvršiti ažuriranja."
