Windows Update postoji da bi se Windows i drugi Microsoft softver ažurirali, obično uz malu našu intervenciju. Ovo uključuje sigurnosna ažuriranja koja se objavljuju u utorak.
Nažalost, ponekad će jedna ili više ovih zakrpa uzrokovati problem, u rasponu od onih ozbiljnih kao što su poruke o grešci koje sprečavaju Windows da pokrene ili zamrzne proces ažuriranja do manje ozbiljnih kao što su problemi s video ili audio.
Ako ste sigurni da je problem s kojim se susrećete počeo tek nakon jednog ili više ažuriranja Windowsa, bilo ručnih, automatskih, u utorak zakrpe ili na neki drugi način, nastavite čitati za pomoć o tome šta dalje učiniti. Ovo bi takođe mogao biti dobar trenutak da pogledate našu stranicu sa čestim pitanjima za Windows ažuriranja i zakrpe u utorak ako već niste.
Pročitajte prva dva odjeljka u nastavku prije nego što pređete na korake za rješavanje problema! Da biste ponovo pokrenuli računar, morate razumjeti kako je ovo rješavanje problema organizirano, kao i da se uvjerite da je vaš problem najvjerovatnije uzrokovan ažuriranjem Windows-a.
Kako koristiti ovaj vodič za rješavanje problema
Uobičajeno ne bismo objašnjavali kako koristiti vodič za rješavanje problema, ali budući da imate veliko bogatstvo teoriju o uzroku vašeg problema, pomoć koju pružamo u nastavku strukturirana je malo drugačije od ostalih tutorijala koje imamo' stvorio sam gdje rješavate neki drugi problem sa potpuno nepoznatim uzrokom.
Uz to, prva stvar koju treba da uradite je da pročitate Da li ste sigurni da je ovo problem izazvan ažuriranjem Windowsa? odjeljak ispod.
Čak i ako ste 100 posto sigurni da je ažuriranje od Microsofta izazvalo problem koji imate, učinite nam uslugu i svejedno je pročitajte. Ako narednih sat ili dva provedete pokušavajući da riješite problem koristeći pogrešnu pretpostavku o njegovom uzroku, malo je vjerovatno da ćete otići sa računarom koji radi.
Kada ste prilično sigurni da je vaš problem direktno povezan sa instalacijom jednog ili više Windows ažuriranja, druga stvar koju treba uraditi je odlučiti koji skup koraka za rješavanje problema slijedite: Windows se uspješno pokreće ili Windows se ne pokreće uspješno.
Samo da bude jasno, evo na šta mislimo:
- Windows se uspješno pokreće: Imate normalan pristup radnoj površini ili početnom ekranu. Određeni programi možda neće raditi ispravno, možda nemate pristup internetu, kretanje po Windows-u može biti sporo, itd., ali ćete ući do kraja.
- Windows se ne pokreće uspješno: Nemate pristup radnoj površini ili početnom ekranu. Možda ćete dobiti Plavi ekran smrti, crni ekran bez ičega na njemu, zamrznuti ekran za prijavu, meni dijagnostičkih opcija, itd., ali nikada nećete doći do Windowsa.
Da rezimiramo, prvo pročitajte odeljak odmah ispod ovog pasusa, a zatim se pomerite prema dole i pratite ispravan skup koraka za rešavanje problema za vaš problem, koji je određen prema tome koliko pristupa Windows-u trenutno imate.
Jeste li sigurni da je ovo problem uzrokovan Windows Update?
STOP! Nemojte skrolovati dole pored ovog odeljka jer niste sigurni da su ova Microsoft ažuriranja na neki način srušila ili pokvarila vaš računar. Vjerovatno ste u pravu, s obzirom da ste se ovdje našli, ali morate prvo razmisliti o nekoliko stvari:
-
Jeste li sigurni da su ažuriranja u potpunosti instalirana? Ako je sama instalacija ažuriranja za Windows zamrznuta, možda ćete vidjeti "Priprema za konfiguraciju Windowsa", "Konfiguriranje Windows ažuriranja", ili slična poruka na jako dugo vrijeme.
Rješavanje problema u dva odjeljka ispod je od najveće pomoći ako je vaš problem uzrokovan potpuno instaliranim zakrpama. Ako se Windows zaglavi tokom procesa instalacije ažuriranja, umjesto toga pogledajte naš vodič za oporavak od smrznute instalacije Windows Update.
-
Jeste li sigurni da je ažuriranje koje je instalirano bilo ažuriranje za Windows? Dolje navedena pomoć je specifična za probleme uzrokovane zakrpama koje je Microsoft stavio na raspolaganje putem Windows Update-a za Microsoft proizvode.
Druge softverske kompanije često guraju ažuriranja na vaš računar preko sopstvenog softvera i tako nemaju nikakve veze sa Microsoft ili Windows Update, i to bi bilo izvan opsega ovog vodiča za rešavanje problema. Neke popularne kompanije koje to rade uključuju Google (Chrome, itd.), Adobe (Reader, AIR, itd.), Oracle (JAVA), Mozilla (Firefox) i Apple (iTunes, itd.), između ostalih.
-
Da li je vaš problem izvan opsega operativnog sistema? Ažuriranje za Windows nikako ne može uticati na područje vašeg računara nad kojim nijedan operativni sistem, uključujući Windows, nema kontrolu gotovo.
Na primjer, ako se vaš računar više uopće ne uključuje, gasi se odmah nakon uključivanja, uključuje se ali ne prikazuje ništa na ekranu ili ima neki drugi problem prije početka procesa pokretanja Windowsa, tada nedavno ažuriranje za Windows bila je samo slučajnost. Pogledajte Kako popraviti računar koji se ne uključuje (stavke 2, 3, 4 ili 5) za pomoć u rješavanju vašeg problema.
Ako želite sigurno riješiti ovo pitanje, fizički odspojite svoj tvrdi disk, a zatim uključite računar. Ako vidite potpuno isto ponašanje kada je vaš čvrsti disk isključen, vaš problem ni na koji način nije povezan sa ažuriranjem Windows-a.
-
Da li se još nešto dogodilo? Iako bi vaš problem svakako mogao biti uzrokovan problemima uzrokovanim ažuriranjem Windowsa, također biste trebali barem razmotriti druge vjerovatne varijable ako se pojave na pamet.
Na primjer, oko dana kada mislite da je ažuriranje instalirano, jeste li također instalirali novi komad hardvera, ili ažurirali drajver, ili instalirali neki novi softver, ili ste primili obavijest o virusu koji je upravo očišćen, itd.?
Ako se ništa od gore navedenog ne odnosi na vašu situaciju, nastavite da rješavate problem kao problem Windows Update/Patch Tuesday prateći bilo koji od dolje navedenih odjeljaka.
Windows se uspješno pokreće
Slijedite ovaj vodič za rješavanje problema ako naiđete na problem nakon jednog ili više ažuriranja za Windows, ali i dalje možete pristupiti Windowsu.
-
Ponovo pokrenite računar. Neki problemi koji se vide nakon instalacije Windows ažuriranja mogu se ispraviti jednostavnim ponovnim pokretanjem.
Image Iako je to bio više problem u starijim verzijama Windows-a kao što je Windows XP, ponekad se jedno ili više ažuriranja neće u potpunosti instalirati na jednom ponovnom pokretanju računara, posebno kada je veliki broj ažuriranja instaliran istovremeno.
-
Neki problemi nakon ažuriranja Windows-a su manje "problemi" i više smetnji. Prije nego što pređemo na složenije korake, evo nekoliko relativno manjih problema na koje smo naišli nakon nekih Windows ažuriranja, zajedno s njihovim vjerovatnim rješenjima:
- Problem: Neke web stranice su nedostupne u Internet Exploreru.
- Rješenje: Vratite sigurnosne zone Internet Explorer-a na njihove zadane nivoe.
- Problem: Hardverski uređaj (video, zvuk, itd.) više ne radi ispravno ili generiše kod greške/poruku.
- Rješenje: Ažurirajte drajvere za uređaj.
- Problem: Instalirani antivirusni program se neće ažurirati ili proizvodi greške.
- Rješenje: Ažurirajte definicije antivirusnog programa.
- Problem: Fajlovi se otvaraju pogrešnim programom.
- Rješenje: Promijenite zadani program ekstenzije datoteke.
Microsoft više ne podržava Internet Explorer i preporučuje da ažurirate na noviji Edge pretraživač. Idite na njihovu stranicu da preuzmete najnoviju verziju.
-
Završite vraćanje sistema u prethodno stanje da deinstalirate ažuriranje za Windows. Ovo rješenje će vrlo vjerovatno funkcionirati jer su sve promjene napravljene ažuriranjima poništene.
Image Tokom procesa oporavka sistema, izaberite tačku vraćanja kreiranu neposredno pre instalacije ažuriranja za Windows. Ako nije dostupna nijedna tačka vraćanja, nećete moći isprobati ovaj korak. Samo vraćanje sistema u prethodno stanje je moralo imati neki problem prije ažuriranja Windowsa koji je spriječio automatsko kreiranje tačke vraćanja.
Ako vraćanje sistema popravi problem sa kojim ste se susreli, pogledajte Kako spriječiti da Windows ažuriranja sruše vaš računar prije nego što učinite bilo šta drugo. Moraćete da promenite način na koji je Windows Update konfigurisan, kao i da sledite neke najbolje prakse u vezi sa ponovnim instaliranjem ažuriranja ili ćete možda imati isti problem kada se zakrpe pokušaju ponovo automatski instalirati.
-
Pokrenite naredbu sfc /scannow da provjerite ima li problema i po potrebi zamijenite važne Windows datoteke koje mogu biti oštećene ili uklonjene.
System File Checker (naziv alata koji se pokreće izvršavanjem naredbe sfc) nije naročito vjerovatno rješenje za problem nakon zakrpe u utorak ili drugi problem s ažuriranjem Windowsa, ali je najlogičniji sljedeći korak ako sistem Restore ne radi trik.
-
Testirajte svoju memoriju i testirajte svoj hard disk. Iako nijedno ažuriranje od Microsofta ne može fizički oštetiti vašu memoriju ili čvrsti disk, nedavne zakrpe, kao i svaka instalacija softvera bilo koje kompanije, mogle su biti katalizator koji je ove hardverske probleme učinio očiglednim.
Ako bilo koji test ne uspije, zamijenite memoriju ili zamijenite tvrdi disk, a zatim ponovo instalirajte Windows od nule.
-
Ako nijedan od gornjih prijedloga nije uspio, onda je vrlo vjerovatno da su ažuriranja Windowsa koja su ostavila vaš računar u takvom neredu da morate poduzeti drastičnije, i barem donekle destruktivne mjere da biste ga ponovo pokrenuli.
Image Odaberite metodu popravke na osnovu verzije Windowsa koju imate. Ako postoji više od jedne opcije za datu verziju Windowsa, prva je najmanje destruktivna opcija, a zatim ona sa više destruktivnosti. Ako pokušate s najmanje destruktivnim i ne uspije, preostaje vam samo destruktivnija opcija:
Windows 10
Koristite Resetovanje ovog računara da ponovo instalirate Windows 10, sa ili bez očuvanja vaših ličnih datoteka. Pogledajte Kako resetirati svoj računar u Windows 10 za pomoć.
Možete i čistu instalaciju Windows 10 ako resetiranje ovog računara ne radi.
Windows 8
Koristite Refresh Your PC da ponovo instalirate Windows 8, zadržavajući samo lične datoteke i aplikacije Windows Store.
Koristite Reset Your PC da ponovo instalirate Windows 8, ne zadržavajući lične datoteke, aplikacije ili programe. Pogledajte Kako osvježiti ili resetirati svoj računar u Windows 8 za pomoć.
Možete i čistu instalaciju Windows 8 ako resetiranje vašeg računara iz nekog razloga ne radi.
Windows 7
Ponovo instalirajte Windows 7, ne zadržavajući lične datoteke ili programe. Pogledajte Kako očistiti Instalirajte Windows 7 za pomoć.
Windows Vista
Ponovo instalirajte Windows Vista, ne zadržavajući lične datoteke ili programe. Pogledajte Kako očistiti Instalirajte Windows Vista za pomoć.
Windows XP
Popravite Windows XP, zadržavajući lične datoteke i instalirane programe. Pogledajte Kako popraviti Instalirajte Windows XP za pomoć.
Ponovo instalirajte Windows XP, bez zadržavanja podataka ili programa. Pogledajte Kako očistiti Instalirajte Windows XP za pomoć.
- U ovom trenutku, vaš računar bi trebao raditi dobro. Da, i dalje biste trebali instalirati sve što je navedeno u Windows Update-u, ali nemojte se bojati istih problema sve dok slijedite savjete u Kako spriječiti da ažuriranja Windows-a sruše vaš računar.
Windows se ne pokreće uspješno
Slijedite ovaj vodič za rješavanje problema ako ne možete normalno pristupiti Windows-u nakon instaliranja jednog ili više Windows ažuriranja.
-
Ponovo pokrenite računar. Bez obzira na problem koje je ažuriranje izazvalo, može se riješiti jednostavnim isključivanjem i uključivanjem.
Šanse su da ste ovo već uradili nekoliko puta, ali ako niste, pokušajte.
Ako možete reći da je vaš računar "vruć" zahvaljujući svom poslu koji je radio pokušavajući da pokrene, pokušajte ga isključiti na sat ili više prije nego što ga ponovo pokrenete.
-
Pokreni Windows koristeći posljednju poznatu dobru konfiguraciju, koja će pokušati pokrenuti Windows koristeći podatke registra i drajvera koji su radili posljednji put kada je uspješno pokrenut.
Posljednja poznata dobra konfiguracija opcija je dostupna samo na Windows 7, Vista i XP.
-
Pokrenite Windows u sigurnom načinu rada. Ako možete pokrenuti u sigurnom načinu rada, slijedite gornji savjet u vodiču za Windows uspješno se pokreće.
Ako ne možete, ne brinite, samo pređite na sljedeći korak ispod.
-
Završite vanmrežno vraćanje sistema da deinstalirate ažuriranje za Windows. Obavezno odaberite tačku vraćanja kreiranu neposredno prije instalacije ažuriranja za Windows.
Morate znati kako da pokrenete System Restore iz komandne linije da biste izvršili vraćanje van mreže.
Tipično vraćanje sistema u prethodno stanje je završeno unutar Windows-a, ali pošto trenutno ne možete pristupiti Windows-u, moraćete da završite vanmrežno vraćanje sistema, što znači izvan Windows-a. Ova opcija nije dostupna u Windows XP-u.
Pošto se sve promjene napravljene ažuriranjima poništavaju tokom ovog procesa, vjerovatno će riješiti vaš problem. Međutim, čim se vratite u Windows, pogledajte Kako spriječiti da Windows ažuriranja sruše vaš računar prije nego što učinite bilo šta drugo. Uskoro biste mogli ponovo doživjeti iste probleme osim ako ne napravite preventivne promjene navedene u tom članku.
-
Testirajte svoju memoriju i testirajte svoj hard disk. Nikakvo ažuriranje za Windows ne može fizički oštetiti vašu memoriju ili čvrsti disk, ali njihova instalacija, kao i svaka instalacija softvera, možda je bila katalizator koji je ove hardverske probleme iznio na vidjelo.
Zamijenite memoriju ili zamijenite tvrdi disk ako test memorije ili tvrdog diska ne uspije, a zatim ponovo instalirajte Windows.
-
Pogledajte kako da popravite plavi ekran smrti ako je vaš problem BSOD.
Postoji još nekoliko ideja u tom vodiču za rješavanje problema koje bi se mogle primijeniti na vašu situaciju, posebno ako sumnjate da postoji razlog za ovu grešku koji nije ažuriran za Windows.
-
Ako svo prethodno rješavanje problema nije uspjelo, morat ćete poduzeti neke invazivnije mjere da vratite svoj računar u ispravno stanje.
Pronađite svoju verziju Windows-a ispod i izvršite navedeni zadatak popravke. Ako vaša verzija ima više od jedne opcije, pokušajte prvo s prvom jer je manje destruktivna:
Morate znati koju verziju Windowsa morate znati koji skup uputstava trebate slijediti.
Windows 10
Koristite Resetovanje ovog računara da ponovo instalirate Windows 10, sa ili bez očuvanja vaših ličnih datoteka. Pogledajte Kako resetirati svoj računar u Windows 10 za pomoć.
Možete i čistu instalaciju Windows 10 ako resetiranje ovog računara ne radi.
Windows 8
Koristite Refresh Your PC da ponovo instalirate Windows 8, zadržavajući samo lične datoteke i aplikacije Windows Store.
Koristite Reset Your PC da ponovo instalirate Windows 8, ne zadržavajući lične datoteke, aplikacije ili programe. Pogledajte Kako osvježiti ili resetirati svoj računar u Windows 8 za pomoć.
Možete i čistu instalaciju Windows 8 ako resetiranje vašeg računara iz nekog razloga ne radi.
Windows 7
Ponovo instalirajte Windows 7, ne zadržavajući ništa (bez ličnih datoteka ili programa). Pogledajte Kako očistiti Instalirajte Windows 7 za pomoć.
Windows Vista
Ponovo instalirajte Windows Vista, ne zadržavajući ništa (nema ličnih datoteka ili programa). Pogledajte Kako očistiti Instalirajte Windows Vista za pomoć.
Windows XP
Popravite Windows XP, čuvajući lične fajlove i programe. Pogledajte Kako popraviti Instalirajte Windows XP za pomoć.
Ponovo instalirajte Windows XP, ne zadržavajući ništa (bez ličnih datoteka ili programa). Pogledajte Kako očistiti Instalirajte Windows XP za pomoć.
- Kada se Windows ponovo instalira, ponovo posjetite Windows Update, ali slijedite savjete u Kako spriječiti rušenje Windows ažuriranja vašeg računara kako biste izbjegli ovakve probleme u budućnosti.
