Apple je jedna od najuspješnijih svjetskih kompanija, a iPhone je najuspješniji proizvod kompanije. Uprkos tom uspjehu, kompanija je izdržala svoj dio kontroverzi. Od odbijanja da prizna probleme do izvođenja promocija, neke od Appleovih radnji koje se odnose na iPhone izazvale su kontroverze i frustracije među njegovim korisnicima. Pogledajte ovu listu devet najznačajnijih kontroverzi u historiji iPhone-a od najstarijih do najnovijih - i to one koja nije bila kontroverza za koju se mislilo da bude.
Sniženje cijene iPhonea kažnjava rane kupce
Kada je originalni iPhone pušten u prodaju, dolazio je s tada velikom cijenom od 599 dolara.(Sada iPhone X košta više od 1.000 dolara, a 599 dolara izgleda kao jeftino.) Uprkos cijeni, stotine hiljada ljudi su rado platili da sudjeluju u lansiranju Appleovog prvog pametnog telefona. Zamislite iznenađenje kada je nakon jedva tri mjeseca Apple snizio cijenu na 399 dolara.
Prvi pristalice iPhonea smatrali su da su kažnjeni jer su pomogli Appleu da uspije i preplavili su pritužbu tadašnjeg izvršnog direktora Stevea Jobsa.
The Aftermath
Na kraju, Apple je popustio i svim ranim kupcima iPhonea dao kredit od 100 USD Apple Store-a. Nije baš tako ugodno kao ušteda od 200 dolara, ali prvi kupci su se osjećali cijenjenima, a problem je propao.
Nema podrške za Flash
Druga glavna tačka za kritiku u ranim danima iPhonea bila je Apple-ova odluka da ne podržava Flash na pametnom telefonu. U to vrijeme, Adobe-ova Flash tehnologija - multimedijalni alat koji se koristio za izradu web stranica, igara i striming audio i video zapisa - bila je jedna od najčešće korištenih tehnologija na internetu. Oko 98% pretraživača ga je imalo instalirano.
Apple je tvrdio da je Flash odgovoran za rušenje pretraživača i slabo trajanje baterije, a kompanija nije željela da opterećuje iPhone tim problemima. Kritičari su optužili da je iPhone stoga bio ograničen i da je odsjekao korisnike od velikih dijelova interneta.
The Aftermath
Trebalo je neko vrijeme, ali se pokazalo da je Apple bio u pravu: Flash je skoro mrtva tehnologija. Djelomično zbog Appleovog stava protiv toga, Flash je zamijenjen HTML5, H.264 video i drugim otvorenim formatima koji dobro rade na mobilnim uređajima. Adobe je zaustavio razvoj Flasha za mobilne uređaje 2012.
iOS 6 Maps aplikacija silazi s puta
Konkurencija između Apple-a i Google-a je dostizala vrhunac oko 2012. godine, godine kada je iOS 6 objavljen. To rivalstvo je dovelo do toga da Apple prestane da unaprijed instalira neke aplikacije koje pokreće Google na iPhone, uključujući Google Maps.
Apple je predstavio svoju domaću zamjenu za Maps sa iOS 6, i to je bila katastrofa. Apple Maps je bio opterećen zastarjelim informacijama, pogrešnim uputama, manjim skupom funkcija od Google Maps i posebnim prikazima gradova i znamenitosti.
Problemi sa Mapama bili su toliko ozbiljni da je tema postala šaljiva i navela je Apple da se javno izvini. Navodno, kada je šef iOS-a Scott Forstall odbio da potpiše pismo izvinjenja, izvršni direktor Tim Cook ga je otpustio i sam potpisao pismo.
The Aftermath
Od tada, Apple Maps se dramatično poboljšao u skoro svakom pogledu. Iako još uvijek ne odgovara Google mapama, dovoljno je blizu većini ljudi i u širokoj je upotrebi.
Antennagate and the Grip of Death
"Nemoj tako da držiš" nije odgovor prilagođen korisnicima na pritužbe da novi iPhone ne radi ispravno kada se drži na određeni način. Međutim, upravo je to bila poruka Stevea Jobsa 2010. godine kada su se korisnici počeli žaliti na "smrtonosni stisak" koji je uzrokovao slabljenje ili prekid bežičnih mrežnih veza kada su držali tada potpuno novi iPhone 4 na određeni način..
Čak i dok su se pojavili dokazi da pokrivanje antene telefona rukom može prigušiti signal, Apple je bio nepokolebljiv da nema problema. Nakon mnogo istrage i rasprave, Apple je popustio i složio se da je držanje iPhonea 4 na određeni način zaista bio problem.
The Aftermath
Nakon popuštanja, Apple je vlasnicima iPhonea 4 osigurao besplatne futrole. Stavljanje kućišta između antene i ruke bilo je dovoljno da riješi problem. Apple je istakao (tačno) da su mnogi pametni telefoni imali isti problem, ali je ipak promijenio dizajn antene tako da problem više nikada nije bio tako ozbiljan.
Loši uslovi rada u Kini
Tamnija strana iPhone-a počela je da se pojavljuje 2010. godine kada su iz Kine procurili izvještaji o lošim uslovima u fabrikama u vlasništvu Foxconna, kompanije koju Apple koristi za proizvodnju mnogih svojih proizvoda. Izvještaji su bili šokantni: niske plate, ekstremno duge smjene, eksplozije i osip od više od deset samoubistava radnika.
Fokus na etičke implikacije iPhonea i iPod-a, kao i na Appleovu odgovornost kao jedne od najuspješnijih svjetskih kompanija, postao je intenzivan i počeo narušavati imidž Applea kao progresivne kompanije.
The Aftermath
Kao odgovor na optužbe, Apple je pokrenuo opsežnu reformu poslovnih praksi svojih dobavljača. Ove nove politike - među najstrožijim i najtransparentnijim u tehnološkoj industriji - pomogle su Appleu da poboljša radne i životne uslove za ljude koji prave njegove uređaje i da otkloni neke od najneverovatnijih problema.
Izgubljeni iPhone 4
Nekoliko mjeseci prije nego što je iPhone 4 pušten u prodaju 2010. godine, tehnološka web stranica Gizmodo objavila je priču u kojoj se detaljno opisuje ono što je tvrdilo da je neobjavljeni prototip telefona. Apple je prvo negirao da je Gizmodo imao iPhone 4, ali je na kraju potvrdio da je izvještaj tačan. Tada su stvari postale zanimljive.
Kako je priča odmicala, postalo je jasno da je Gizmodo kupio izgubljeni iPhone od nekoga ko je pronašao telefon kada ga je Appleov zaposlenik ostavio u baru. Tada su se uključili policija, Appleov sigurnosni tim i mnoštvo komentatora.
The Aftermath
Apple je vratio svoj prototip, ali ne prije nego što je Gizmodo otkrio većinu tajni iPhonea 4. Neko vrijeme, zaposleni u Gizmodou bili su suočeni sa krivičnim prijavama u vezi sa incidentom. Slučaj je na kraju riješen u oktobru 2011. godine kada su zaposleni pristali na malu kaznu i rad za opće dobro zbog svoje uloge u incidentu.
The Unwanted U2 Album
Svi vole besplatno, zar ne? Ne kada besplatno uključuje ogromnu kompaniju i gigantski bend koji stavljaju nešto na vaš telefon što niste očekivali.
Zajedno sa izdavanjem iPhone 6 serije, Apple je sklopio dogovor sa U2 da objavi svoj najnoviji album, Songs of Innocence, besplatno za svakog iTunes korisnika. Čineći to, Apple je dodao album u istoriju kupovine svakog korisnika.
Zvuči super, osim što je album automatski preuzet na iPhone ili računare korisnika bez upozorenja ili dozvole. Taj čin, koji je Apple namjeravao da bude poklon, bio je jeziv i neugodan.
The Aftermath
Kritike ovog poteza postale su toliko glasne tako brzo da je samo nekoliko dana kasnije Apple objavio alat za korisnike da uklone album iz svojih biblioteka. Teško je zamisliti da Apple ponovo koristi ovu vrstu promocije bez značajnih promjena.
iOS 8.0.1 Update Bricks Phones
Jedva nedelju dana nakon što je Apple objavio iOS 8 u septembru 2014. godine, kompanija je izdala malu nadogradnju, iOS 8.0.1, da popravi dosadne greške i uvede nekoliko novih funkcija. Međutim, ono što su korisnici koji su instalirali iOS 8.0.1 dobili je nešto sasvim drugo.
Greška u ažuriranju izazvala je ozbiljne probleme sa telefonima kada je instalirana, uključujući onemogućavanje pristupa mobilnim mrežama - tako da nema telefonskih poziva ili bežičnih podataka - ili korištenje Touch ID skenera otiska prsta. Ovo je bila posebno loša vijest jer su ljudi koji su prethodnog vikenda kupili nove modele iPhonea 6 imali uređaje koji nisu radili.
The Aftermath
Apple je skoro odmah prepoznao problem i uklonio ažuriranje sa interneta, ali ne prije nego što ga je instaliralo oko 40.000 ljudi. Kompanija je obezbedila sredstva za uklanjanje softvera i, nekoliko dana kasnije, objavila je iOS 8.0.2, ažuriranje koje je donelo iste ispravke grešaka i nove funkcije bez problema. Svojim odgovorom istog dana, Apple je pokazao da je naučio mnogo od dana ranog popusta za kupce i Antenagate-a.
Bendgate: onaj koji nije bio kontroverza
Jedva nedelju dana nakon što su iPhone 6 i 6 Plus debitovali u rekordnoj prodaji, na internetu su se pojavili izveštaji da je veliki 6 Plus bio podložan kvaru u kojem se njegovo kućište jako savijalo i na način koji se nije mogao popraviti. Antenagate je spominjan, a posmatrači su spekulisali da Apple ima još jedan veliki proizvodni problem na svojim rukama: Bendgate.
Enter Consumer Reports, organizacija čije je testiranje pomoglo da se potvrdi da je Antenagate bio pravi problem. Consumer Reports je izvršio niz stres testova na iPhone 6 i 6 Plus i otkrio da su tvrdnje da se telefon lako savijati neosnovane. Svaki telefon se može saviti, naravno, ali iPhone 6 serija zahtijevala je mnogo sile prije nego što je došlo do bilo kakvih problema.
Apple priznao da usporava stare telefone
Godinama je urbana legenda tvrdila da je Apple usporio stare iPhonee kada su objavljeni novi modeli kako bi se povećala prodaja novih modela. Skeptici i Appleovi branioci odbacili su ove tvrdnje kao kognitivnu pristrasnost i glupost. Tada je Apple priznao da je to istina.
Krajem 2017., Apple je priznao da ažuriranja iOS-a usporavaju performanse na starijim telefonima. Kompanija je rekla da je to učinjeno kako bi se pružilo bolje korisničko iskustvo, a ne da bi se prodalo više telefona. Usporavanje starijih telefona dizajnirano je da spriječi padove koji bi mogli nastati kako su baterije vremenom slabile.
The Aftermath
Ova priča je još uvijek u toku. Apple se trenutno suočava sa grupnim tužbama tražeći milione dolara odštete. Pored toga, kompanija je ponudila veliki popust na zamjenu baterija za starije modele. Stavljanje nove baterije u starije modele trebalo bi ih ponovo ubrzati.
