Google Home zahtijeva aktivnu internet vezu da bi radio. To znači da morate povezati Google Home na Wi-Fi prije nego što ga možete koristiti za puštanje muzike, povezivanje na bežične uređaje, upite o događajima u kalendaru, davanje uputa, upućivanje poziva, provjeru vremena, itd.
Ako vaš Google Home ne doseže dobro internet ili povezani uređaji ne reaguju na vaše Google Home komande, možda ćete primijetiti sljedeće:
- reprodukcija muzike nije baš glatka ili počinje muzika i odmah se zamrzne.
- ne možete emitovati poruke na druge kućne uređaje.
- Netflix ili YouTube se ne otvaraju kada to kažete.
- pretraživanja na mreži su mršava i rade samo pola vremena.
- Google Home prečesto kaže "nešto je pošlo po zlu, pokušajte ponovo".
- uređaj stvara statiku čak i kada se ništa ne reproducira.
Srećom, budući da je Google Home bežični uređaj, postoji niz mjesta na kojima možemo potražiti moguće rješenje zašto se ne povezuje na Wi-Fi, ne samo sa samog uređaja nego i sa obližnjih uređaja koji su na istoj mreži.
Provjerite je li ispravno povezan
Ovo bi trebalo biti očigledno, ali Google Home ne zna kako doći do interneta dok mu ne objasnite kako se povezati na vaš Wi-Fi. Drugim riječima, ništa neće raditi na vašem Google Home dok ga ne postavite pomoću aplikacije Google Home.
Preuzmite Google Home za Android ili ga preuzmite za iOS. Konkretni koraci koje trebate poduzeti unutar aplikacije da povežete Google Home na Wi-Fi objašnjeni su u našem vodiču Kako postaviti Google Home.
Ako se Google Home dobro povezivao na Wi-Fi, ali ste nedavno promijenili lozinku za Wi-Fi, morat ćete ponovo konfigurirati Google Home kako biste mogli ažurirati lozinku. Da biste to učinili, prvo morate isključiti trenutna podešavanja i početi ispočetka.
Evo kako to učiniti:
- U aplikaciji Google Home dodirnite uređaj koji želite ponovo konfigurirati.
-
Tapnite Postavke (dugme zupčanika) na Google Home uređaju kojem je potrebno ažurirati lozinku za Wi-Fi.
Image - Odaberite Wi-Fi i zatim odaberite Zaboravi mrežu.
- Tapnite Dodaj na glavnom ekranu aplikacije.
-
Odaberite Postavite uređaj, a zatim Novi uređaji.
- Odaberite dom kojem želite dodati Google Home, nakon čega slijedi Sljedeće.
- Nastavite sa uputstvima na ekranu ili pratite uputstva za podešavanje koja su povezana iznad za pomoć.
Premjestite svoj ruter ili Google Home
Vaš ruter je jedini način na koji se Google Home može povezati na internet, tako da je to tačka veze koju biste trebali prvo pogledati. Ovo je lako: samo pomaknite Google Home bliže svom ruteru i vidite hoće li se simptomi poboljšati.
Ako Google Home radi bolje kada je bliže ruteru, onda postoji problem ili s ruterom ili smetnja između rutera i mjesta gdje se vaš Google Home inače nalazi.
Trajno rješenje je ili premjestiti Google Home bliže ruteru ili premjestiti ruter negdje centralnije gdje može doseći šire područje, po mogućnosti dalje od zidova i druge elektronike.
Ako ne možete premjestiti ruter ili premještanje nije dobro, a ponovno pokretanje ne pomaže, ali ste sigurni da je ruter kriv za problem Google Home Wi-Fi-ja, razmislite o zamjeni vaš ruter sa boljim, instaliranjem bolje antene rutera, ili kupovinom mesh mreže umjesto toga, bilo šta od čega bi trebalo poboljšati pokrivenost.
Kada su u pitanju Bluetooth veze, vrijedi ista ideja: pomaknite Bluetooth uređaj bliže Google Homeu, ili obrnuto, kako biste potvrdili da su ispravno upareni i da mogu pravilno komunicirati..
Ako statika nestane ili općenito bolje funkcioniraju kada su bliže jedan drugome, onda je to više problem udaljenosti ili smetnji, u kom slučaju ćete morati prilagoditi gdje su stvari pozicionirane u prostoriji kako biste osigurali da drugi uređaji nisu ne utiče na Google Home.
Isključite druge mrežne uređaje
Ovo može izgledati kao drastično, ili čak nerealno rješenje samo da vaš Google Home ponovo radi, ali propusni opseg može biti pravi problem ako imate puno uređaja koji pristupaju internetu putem iste mreže. Ako imate previše stvari koje aktivno koristite mrežu odjednom, sigurno ćete primijetiti probleme kao što su baferovanje, pjesme koje se nasumično zaustavljaju ili se uopće ne pokreću, te opća kašnjenja i nedostaju odgovori s Google Homea.
Ako primijetite probleme s Google Home vezom dok obavljate druge zadatke vezane za mrežu kao što su preuzimanje filmova na računar, streaming muzike na Chromecast, igranje video igrica, itd., pauzirajte te aktivnosti ili razmislite o tome da ih samo radite kada nećete koristiti svoj Google Home.
Tehnički, ovo nije problem s Google Homeom, Netflixom, vašim HDTV-om, vašim računarom, servisom za streaming muzike ili bilo kojim drugim uređajem. Umjesto toga, to je jednostavno rezultat maksimiziranja vaše dostupne propusnosti.
Jedini način da zaobiđete ograničene veze propusnog opsega je da nadogradite svoj internet na plan koji pruža veću propusnost ili, kao što smo već spomenuli, počnete ograničavati koji uređaji koriste mrežu istovremeno.
Ponovo pokrenite ruter i Google Home
Ako gašenje problematičnih mrežnih uređaja ne dozvoljava Google Homeu da se poveže na Wi-Fi, postoji velika šansa da se Google Home ponovo pokrene, a dok ste već kod toga, možete ponovo pokrenuti svoj ruter samo da budem siguran.
Ponovnim pokretanjem oba uređaja trebalo bi da se otkloni bilo koji privremeni problem koji uzrokuje povremene probleme koje vidite.
Možete ponovo pokrenuti Google Home tako što ćete izvući njegov kabl za napajanje iz zida, sačekati 60 sekundi, a zatim ga ponovo povezati. Drugi način je korištenje aplikacije Google Home:
- Tapnite na uređaj koji želite ponovo pokrenuti.
- Odaberite ikonu postavki na vrhu, nakon čega slijedi meni s tri horizontalne tačke.
- Odaberite opciju Reboot.
Pogledajte naš vodič za ponovno pokretanje rutera ako vam je potrebna pomoć oko toga.
Resetirajte ruter i Google Home
Gore navedeni odjeljak za ponovno pokretanje ovih uređaja će ih, kao što ste vjerovatno primijetili, jednostavno isključiti, a zatim ponovo pokrenuti. Resetovanje je drugačije jer će trajno izbrisati softver i vratiti ga u stanje kada ste prvi put kupili uređaj.
Resetovanje bi trebao biti vaš posljednji pokušaj da natjerate Google Home da radi s Wi-Fi mrežom jer briše svaku prilagodbu koju ste napravili. Resetiranjem Google Homea uklanjaju se svi uređaji i muzički servisi koje ste na njega priključili, a resetiranje rutera briše stvari poput imena i lozinke vaše Wi-Fi mreže.
Dakle, očigledno, želite da dovršite ovaj korak samo ako svi drugi gore navedeni nisu uspjeli da Google Home postave na Wi-Fi. Međutim, zbog toga koliko je ovo destruktivno, to je vjerovatno rješenje za većinu problema s Google Home Wi-Fi jer resetuje sve što se može resetirati.
Ako želite, možete resetovati jedan, ali ne i drugi, da vidite da li će problem nestati bez vraćanja softvera na oba uređaja. Na primjer, slijedite ove korake da resetujete ruter, a zatim vidite da li se Google Home povezuje na Wi-Fi.
Ako Wi-Fi i dalje neće raditi s Google Homeom, vrijeme je da i to resetujete:
- Reset Google Home: Pritisnite i držite utišavanje mikrofona na poleđini oko 15 sekundi ili dok ne čujete da se resetuje.
- Google Home Mini: Okrenite uređaj i potražite krug na dnu. Pritisnite i držite FDR dugme 15 sekundi. Trebali biste čuti kako vam Google Asistent govori da se resetuje.
- Reset Google Home Max: Pronađite FDR dugme pored kabla za napajanje na poleđini uređaja i pritisnite i držite ga oko 15 sekundi ili dok ne čuj kako ti govori da se resetuje.
- Reset Google Home Hub: Pritisnite i držite oba dugmeta za jačinu zvuka na zadnjoj strani uređaja 10 sekundi. Google Assistant će vam reći kada se resetuje.
Posljednja stvar: Jeste li razmišljali o tome da je vaš ruter možda na zadnjim nogama? Ako je to slučaj, možda je vrijeme da nabavite novi. Google pravi mesh ruter koji je jedan od najboljih na tržištu i besprijekorno radi sa Google Home.
Trebate dodatnu pomoć?
U ovom trenutku, trebali biste imati:
- Konfiguriran Google Home za korištenje vašeg interneta
- Pozicionirao ga dovoljno blizu rutera da uspostavi jaku vezu
- Eliminisana smetnja od drugih uređaja
- Ponovo pokrenuti i resetirati ne samo Google Home već i vaš ruter.
Sada ne možete učiniti ništa više osim da kontaktirate Google Home podršku. Možda postoji greška u softveru koji treba da ažuriraju, ali je više nego vjerovatno da postoji problem s vašim Google Homeom.
Ako nije to, onda je možda kriv vaš ruter, ali ako radi dobro za sve ostalo na vašoj mreži (tj. vaš računar i telefon se mogu povezati na Wi-Fi, ali Google Home ne), onda velike su šanse da postoji problem sa Google Homeom.
Možda ćete moći dobiti zamjenu od Googlea, ali prvi korak je da ih kontaktirate u vezi problema i objasnite sve što ste uradili da popravite situaciju.
Pogledajte kako razgovarati sa tehničkom podrškom prije nego što počnete, a zatim možete zatražiti telefonski poziv od Google Home tima za podršku ili razgovarati/e-poštom s njima.
