Netflix kodovi grešaka: kako ih popraviti

2024 Autor: Abigail Brown | [email protected]. Zadnja izmjena: 2024-01-07 19:01

Šta treba znati

• Netflix greške mogu biti uzrokovane problemima s mrežom, hardverskim ili softverskim problemima ili samim Netflixom.
• Većina kodova se može popraviti kod kuće uz malo strpljivog rješavanja problema.

Prvo, proći ćemo kroz neke uobičajene savjete za rješavanje problema s Netflixom koji će vam pomoći da popravite stvari na vašoj strani koje bi mogle uzrokovati probleme. Ispod toga smo identifikovali skup specifičnih i vrlo čestih Netflix kodova grešaka i potencijalna rješenja za njih.

Ključni savjeti za rješavanje problema u ovom članku pomoći će vam u rješavanju većine Netflix kodova grešaka. Uključena rješenja za specifične, složenije kodove grešaka su: NW 2-5, UI-800-3, UI-113, -100, H7361-1253-80070006, S7111-1101, 0013, 10008.

Savjeti za rješavanje problema s Netflixom

Ako imate opću grešku Netflixa, pokušajte slijediti ove osnovne savjete za rješavanje problema:

1. Probajte Netflix na računaru. Ako imate problema na uređaju koji nije računar, posjetite Netflix.com na laptopu ili desktop računaru. Ako vidite Netflix Site Error na Netflix.com, onda postoji problem sa uslugom Netflix i morat ćete čekati da to poprave.

2. Provjerite da li vaša mreža podržava streaming video; neke škole, hoteli i javne Wi-Fi veze ne dozvoljavaju streaming. Ako nemate direktnu kontrolu nad svojim modemom ili ruterom, kontaktirajte osobu ili odjel koji je zadužen za vašu mrežu i pitajte da li je streaming dozvoljen. Možda ćete moći deblokirati Netflix pomoću VPN-a u nekim slučajevima.

3. Onemogućite softver za deblokadu, proxy ili virtuelnu privatnu mrežu (VPN). Netflix blokira sve korisnike koji se povezuju putem proksija, VPN-ova i deblokatora kako bi osigurao da se te usluge i programi ne koriste za zaobilaženje sadržaja zaključanog u regiji. Ako se nalazite u regiji koja ima pristup Netflixu, ali koristite VPN za privatnost ili posao, i dalje ćete ga morati onemogućiti da biste gledali Netflix. (Korak 2 bi vam mogao pomoći da pronađete način da to zaobiđete.)

4. Provjerite da li je vaš internet dovoljno brz za prijenos videozapisa. Ako imate pristup web pregledniku na svom uređaju, pokušajte pristupiti web stranici kao što je Netflix.com kako biste potvrdili da vaša internetska veza zaista radi.

   Testirajte svoju brzinu veze da vidite da li zadovoljava Netflixov preporučeni minimum od 0,5 Mbps za strimovanje, 3,0 Mbps za video standardne definicije i 5,0 Mbps za visoku definiciju.

5. Probajte drugu internet vezu ili poboljšajte svoj Wi-Fi signal. Čak i ako se vaša internetska veza čini dovoljno brza, možda ćete imati problema s mrežom. Pogledajte sljedeća specifična pitanja:

   • Ako ste povezani putem Wi-Fi mreže, pokušajte se povezati putem etherneta.
   • Ako imate pristup drugoj Wi-Fi mreži, pokušajte se povezati na nju.
   • Približite svoj uređaj ruteru ili pomaknite ruter bliže svom uređaju.

6. Ponovo pokrenite svoje uređaje, uključujući uređaj za striming, modem i ruter. Ponekad ponovno pokretanje može pomoći, pa isprobajte ove opcije:

   • Isključite svaki uređaj i isključite ga na oko minutu.
   • Ponovo priključite uređaje i uključite ih.
   • Za uređaje koji imaju stanje mirovanja ili pripravnost, uvjerite se da ste ih zaista isključili.

Donja linija

Ako imate specifičan kod greške, možete ga koristiti da dobijete bolju ideju zašto Netflix ne radi. Sastavili smo listu najčešćih kodova grešaka na Netflixu, uključujući uputstva za njihovo popravljanje, kako bismo vam pomogli da se što brže vratite svom ritam gledanja.

Netflix kod greške NW 2-5

Kada doživite ovu grešku, ona obično daje poruku koja izgleda ovako:

Netflix je naišao na grešku. Ponovni pokušaj za X sekundi.

• Šta šifra znači: Ovaj kod obično ukazuje na problem sa internet konekcijom.
• Kako to popraviti: Provjerite je li vaš uređaj povezan na internet. Ako ste na Wi-Fi, pokušajte poboljšati vezu sa svojim uređajem ili se prebacite na ethernet.

Većina Netflix kodova grešaka koji počinju sa NW ukazuju na probleme sa mrežom, uključujući NW-2-5, NW-1-19, NW 3-6 i druge. Postoje neki izuzeci, kao što je NW-4-7, što može biti ili problem s mrežom ili podaci na vašem uređaju koje je potrebno ažurirati.

Netflix kod greške UI-800-3

Kada doživite grešku UI-800-3, ona obično daje poruku koja izgleda ovako:

Nije moguće povezati se s Netflixom. Molimo pokušajte ponovo ili ponovo pokrenite kućnu mrežu i uređaj za streaming.

• Šta znači kod: Ovaj kod obično znači da postoji problem sa Netflix podacima na vašem uređaju.
• Kako to popraviti: Osvježite podatke na svom uređaju brisanjem keš memorije ili uklanjanjem i ponovnim instaliranjem Netflix aplikacije.

Ponekad se podaci u vašoj Netflix aplikaciji mogu oštetiti, što sprječava aplikaciju da pravilno komunicira s Netflix serverima. Ovaj problem se obično rješava slijedeći ove osnovne korake:

• Ponovo pokrenite uređaj.
• Odjavite se s Netflixa ako ste još uvijek prijavljeni i ponovo se prijavite.
• Obrišite podatke ili keš aplikacije Netflix.
• Izbrišite i ponovo instalirajte Netflix aplikaciju.

Netflix kod greške UI-113

Kada doživite ovu grešku, obično ćete vidjeti poruku poput ove:

Imamo problema s pokretanjem Netflixa.

• Šta znači kod: Ovaj kod obično označava da trebate osvježiti informacije koje je Netflix pohranio na vašem uređaju.
• Kako to popraviti: Provjerite da Netflix radi tako što ćete posjetiti Netflix.com na računaru ako možete. Ako to uspije, osvježite podatke na svom uređaju i pokušajte ponovo.

Ovaj kod je povezan sa desetinama različitih uređaja, uključujući konzole za igre, uređaje za streaming, pa čak i pametne televizore.

Opšti postupak rješavanja problema za Netflix kod greške UI-113 sastoji se od ovih koraka:

1. Potvrdite da Netflix streaming radi na vašoj mreži tako što ćete posjetiti Netflix.com pomoću računara.
2. Ponovo pokrenite uređaj.

3. Odjavite se s Netflixa na svom uređaju.

   

4. Ponovo pokrenite svoju kućnu mrežu.
5. Poboljšajte svoj Wi-Fi signal ili se povežite putem etherneta.
6. Probajte da se povežete direktno na modem da isključite problem sa vašim ruterom.

Netflix kod greške 100

Kada se ovaj problem dogodi, obično ćete vidjeti poruku koja izgleda ovako:

Žao nam je što nismo mogli doći do usluge Netflix (-100)

• Šta znači kod: Postoji problem sa Netflix aplikacijom ili podacima pohranjenim na vašem uređaju.
• Kako to popraviti: Osvježite Netflix podatke na svom uređaju.

Kôd greške 100 obično se odnosi na Amazon Fire TV, Amazon Fire Stick i pametne televizore, tako da su opcije za osvježavanje vaših podataka ograničene.

Ako vidite ovaj kod, imate nekoliko opcija: Možete ponovo pokrenuti svoj uređaj, pokušati se povezati na drugu internetsku vezu ako je imate i/ili vratiti zadane postavke vašeg Amazon Fire TV-a.

Vraćanje vašeg Fire Sticka ili drugog Fire TV uređaja će ukloniti sve podatke sa vašeg Fire TV-a ili Fire Stick-a i vratiti ih u prvobitno stanje.

Netflix kod greške H7361-1253-80070006

Kada doživite ovaj kod greške, on obično izgleda ovako:

Ups, nešto je pošlo po zlu. Došlo je do neočekivane greške. Molimo ponovo učitajte stranicu i pokušajte ponovo.

• Šta znači kod: Ovaj kod obično označava da je softver vašeg pretraživača zastario.
• Kako to popraviti: Prvo osvježite stranicu da vidite hoće li se video učitati. Ako se i dalje ne učita, ažurirajte svoj pretraživač. Također možete isprobati Netflix u drugom pretraživaču.

Ako naiđete na ovu grešku u Internet Exploreru, možda ćete morati da dodate Netflix kao pouzdanu lokaciju. Evo kako to učiniti:

Microsoft više ne podržava Internet Explorer i preporučuje da ažurirate na noviji Edge pretraživač. Idite na njihovu stranicu da preuzmete najnoviju verziju.

1. Otvorite Internet Explorer i kliknite na ikona zupčanika ili Alati.
2. Odaberite Internet opcije > Security > Trusted Sites > .
3. Uklonite kvačicu Zahtijeva verifikaciju servera.
4. Potražite bilo šta vezano za Netflix u polju Websites: i izbrišite ako ga pronađete.
5. Kliknite Dodajte ovu web stranicu u zonu i upišite .netflix.com.

6. Kliknite Dodaj.

   

7. Kliknite Zatvori.

Netflix kod greške S7111-1101

Kada se ova greška dogodi, obično ćete vidjeti poruku poput ove:

Ups nešto je pošlo po zlu… Neočekivana greška. Molimo ponovo učitajte stranicu i pokušajte ponovo.

• Šta znači kod: Ovaj kod je uzrokovan problemom s kolačićima u Safari pretraživaču na Mac računarima.
• Kako to popraviti: Pokušajte obrisati svoje Netflix kolačiće tako što ćete posjetiti Netflix.com/clearcookies.

Većina kodova grešaka Netflixa koji počinju sa S7111, uključujući S7111-1101, S7111-1957-205040, S7111-1957-205002 i drugi imaju veze sa problemima s kolačićima na Mac računarima, ali postoje izuzeci.

U zavisnosti od specifičnog koda, možda ćete morati ručno ukloniti Netflix podatke sa vašeg Mac-a:

1. Otvori Safari.
2. Kliknite na Safari meni u gornjem lijevom uglu pretraživača.
3. Idite na Preference > Privatnost > Kolačići i podaci o web lokaciji..
4. Kliknite na Detalji ili Upravljanje podacima o web stranici.
5. Traži Netflix.
6. Odaberi Ukloni > Ukloni odmah.
7. Prisilno zatvorite Safari i pokušajte ponovo s Netflixom.

Netflix kod greške S7111-1331-5005 označava da morate ažurirati svoj način plaćanja, a S7111-1331-5059 se dešava kada koristite proxy ili virtuelnu privatnu mrežu (VPN).

Netflix kod greške 0013

Kada imate ovaj problem, obično ćete vidjeti poruku poput ove:

Žao nam je, nismo mogli doći do usluge Netflix. Molimo pokušajte ponovo kasnije. Ako se problem nastavi, posjetite Netflix web stranicu (0013).

• Šta znači kod: Ovaj kod ukazuje da postoji problem sa Netflix podacima na vašem Android uređaju.
• Kako to popraviti: Ovo se ponekad može riješiti prebacivanjem na drugu mrežu ili povezivanjem na Wi-Fi, ali obično morate obrisati podatke aplikacije Netflix ili ponovo instalirati aplikacija.

Ako dobijete Netflix kod greške 0013 na svom Android uređaju, isprobajte ove osnovne korake za rješavanje problema:

1. Prebacite se na drugu mrežu. Ako ste na svojoj mobilnoj podatkovnoj mreži, pokušajte s Wi-Fi.
2. Probajte drugu emisiju ili film.
3. Ponovo pokrenite uređaj.

4. Obriši podatke aplikacije Netflix.

   

5. Izbrišite aplikaciju i ponovo je instalirajte.

U rijetkim slučajevima, nijedan od ovih koraka neće popraviti kod 0013. U tim situacijama obično postoji problem s aplikacijom gdje više neće raditi ispravno s vašim uređajem, te ćete morati kontaktirati svoj uređaj proizvođač.

Netflix kod greške 10008

Kada se pojavi ovaj problem, obično ćete vidjeti poruku poput ove:

Došlo je do problema prilikom igranja ove stavke. Molimo pokušajte ponovo ili odaberite drugu stavku.

• Šta šifra znači: Ovaj kod se obično odnosi na probleme mreže sa Apple uređajima.
• Kako to popraviti: Ponovo pokrenite uređaj i riješite probleme s mrežom ako to ne uspije.

Ako iskusite Netflix kod greške 10008 na vašem Apple TV-u, vašem iPhone-u ili iPadu, ili čak iPod Touch-u, nekoliko osnovnih koraka bi to trebalo popraviti. Uvjerite se da je vaš uređaj stvarno povezan na internet i da je veza dovoljno jaka za prijenos video zapisa. Zatim isprobajte ove opcije:

• Ponovo pokrenite uređaj.
• Odjavite se s Netflixa i ponovo se prijavite.
• Probajte drugu Wi-Fi mrežu ako je moguće.